Catastrophe

Ressenti de l'usager : Négatif

Je souhaitais demander un extrait de naissance en ligne. J'ai créé un compte sur Service-Public. On me demande systématiquement de me connecter via FranceConnect.

Quand je suis connecté, il me renvoie au Service public, qui m’indique qu'il ne faut plus passer par FranceConnect.

Et ceci en boucle.

momo le 05/02/2026 - Landes

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service Central d'Etat Civil

Bonjour momo,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Comme mentionné sur le site Service public, en cas de difficulté, le Service central d'état civil met également à disposition des usagers un formulaire de contact 

https://etat-civil.diplomatie.gouv.fr/rece-informationusager-ui/contacter-scec

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
Emmanuel , pour Service Central d'Etat Civil
Date de la 1ère réponse 12/02/2026

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