contact avec la CNAV...par téléphone

Ressenti de l'usager : Négatif

Ce service est une honte

Je demande depuis plus d'un an à ce que mon relevé de carrière professionnelle soit mis à jour en intégrant les années travaillées en Italie...Silence radio...tous les justificatifs ont été adressé en 2024...c'est moi même qui ait contacté les services en Italie voyant que rien n'était fait en France...les italiens avaient été diligents et avaient adressé les justificatifs en temps et en heure aux français...et depuis...le dossier dort benoîtement en France...elle fait quoi cette administration qui nous coûte si cher ? parce que les personnes qui nous répondent (mal) au téléphone, outre leur mauvaise éducation et leur incompténece, ont-elles conscience que c'est avec mes impôts qu'elles sont payées ?
L'administration française et ses bureaucrates, c'est une honte pour notre pays

Ludivine le 04/02/2026 - Paris

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec la mise à jour de votre relevé de carrière professionnelle, notamment pour vos années travaillées à l'étranger. 

Pour résoudre cette situation, nous vous recommandons de prendre rendez-vous auprès de votre Caisse de Retraite pour un suivi personnalisé de votre dossier. 

Vous pouvez faire une réclamation écrite peut être envisagée comme dernier recours si aucune amélioration n'est constatée. 

Pour votre information, les agents des services de l'assurance retraite font leur maximum pour répondre aux nombreuses demandes des assurés. 

Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience, votre retour est précieux pour l'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
Jennyfer
Date de la 1ère réponse 09/02/2026

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