Solution Connexion impossible CPF

Ressenti de l'usager : Négatif

Je vous partage mon expérience car le CPF ne m'a jamais aidé. J'espère que ça aidera d'autres personnes qui se sont retrouvées dans la même situation que moi !

Au moment de choisir une formation sur le site CPF, j'étais obligée de passer par France Connect et l'identité numérique. Jusque là, pas de problème, puis ce message s'affichait : "Nous vous avons bien identifié via FranceConnect+. Nous avons besoin de quelques informations complémentaires (email et adresse postale...). Ceci est nécessaire notamment pour vous inscrire à une formation."

En complétant mon adresse mail, le message d'erreur suivant apparaissait : "Un compte existe déjà avec cette adresse email. Si vous avez déjà un compte, connectez vous. Si vous avez renseigné cette adresse email lors d’une connexion FranceConnect+ alors veuillez vous identifier avec FranceConnect+ de nouveau".

Résolution du problème :
- Connectez vous sur mon compte CPF
- Allez dans "Mon Compte", puis "Paramètre du Compte"
- Cliquez sur "désinscription de votre compte". Pas de panique, cela ne supprime en rien vos droits de formation.
- Ensuite retournez sur la formation que vous voulez réserver, re-connectez-vous via FranceConnect et votre Identité Numérique. Vous aurez à nouveau les informations à remplir, mais plus d'erreur de connexion.

Voilà comment j'ai résolu le problème. En espérant que ça fonctionne pour un maximum d'entre vous !