site de l'urssaf à nouveau en panne

Bonjour,

Merci pour votre message. Nous comprenons parfaitement votre frustration, d’autant plus lorsque ce type d’erreur survient au moment des déclarations.

L’erreur PR_CONNECT_RESET_ERROR correspond généralement à un problème de connexion sécurisée entre votre navigateur et les serveurs du site. Cela peut être lié :

- à une maintenance en cours,

- à une surcharge temporaire du site,

- ou à un problème de cache / pare-feu / antivirus côté utilisateur.

Dans un premier temps, vous pouvez essayer :

De vider le cache et les cookies de votre navigateur ;

- De changer de navigateur (Chrome, Edge, Firefox…) ;

- De tester depuis un autre appareil ou une autre connexion internet (4G/5G par exemple) ;

- De désactiver temporairement un VPN ou un antivirus si vous en utilisez un.

Si la situation persiste à l’approche de l’échéance, nous vous recommandons de contacter un conseiller au 3698 afin qu’il vérifie votre dossier et vous accompagne. Une assistance avec partage d’écran peut également être proposée si nécessaire.

Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +". Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services.

Pour nous permettre de mieux comprendre vos attentes, merci d'évaluer la réponse qui vous a été apportée (à l'aide du pouce).