Bonjour Belle
Nous déplorons les désagréments que vous avez subis lors de votre appel 17, dans le cadre de circonstances ou vous auriez apprécié obtenir une aide adaptée et efficace. Ces comportements ne sont pas en adéquation avec la charte de prise en charge des usagers et victimes et nous ferons effectuer des rappels en ce sens.
Sachez qu'en matière de plainte pour des faits de vol, avec auteur inconnu, vous avez la possibilité de déposer plainte en ligne, vous évitant ainsi des démarches longues et chronophage par un déplacement en commissariat.
Pour se faire, rendez vous sur le site https://www.masecurite.interieur.gouv.fr/fr vous pourrez découvrir nombre d'informations pratiques, accéder à nos différents services en ligne et être mis en relation, 24 heures sur 24 par tchat, avec des policières ou des policiers chargés de vous orienter ou d'enregistrer vos signalements.
Vous y découvrirez la démarche PEL.
Bonne fin de journée.
Margaux
Date de la 1ère réponse 09/02/2026
