ESE 03/02/2026 Haute-Savoie (74)

Ressenti négatif

ENSAP: surdité ou incurie?

Bonjour,
Cela fait maintenant 6 mois que je demande aux services de l'ENSAP de rectifier ma pension de retraite de l'armée, car je me vois prélever des sommes indues.
Je demande en même temps une régularisation du trop-perçu.
Si vous lisez mon message c'est malheureusement que tout cela est resté lettre-morte, malgré les nombreux messages envoyés par messagerie sécurisée avec une réponse, cordiale mais immuable: nous traitons votre demande dans les plus brefs délais (ou dès que possible).
Bref, encore une incurie des services de l'Etat ou une surdité maladive?
Je ne sais que choisir ...
Bon courage à tous les "usagers"!

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service ENSAP

Madame, Monsieur,

Vous faites part de votre mécontentement concernant le délai de régularisation de votre situation.
La présente expérience étant anonyme, je ne peux malheureusement pas examiner votre dossier et vous apporter une réponse personnalisée.
Aussi, je vous invite à joindre un conseiller du service des retraites de l’État pour obtenir des explications sur le traitement de votre dossier, par téléphone au 0970 823 335.
Je suis conscient des désagréments que ces délais peuvent produire, mais vous assure que le service des retraites de l’État déploie l’ensemble des moyens disponibles pour assurer le service aux usagers dans les meilleures conditions possibles.

Cordialement,
Carole, pour le Service des Retraites de l'État
Date de la 1ère réponse 11/02/2026

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