Comment parvenir à contacter le service rachat de la CARSAT de Normandie

Ressenti de l'usager : Négatif

Je cherche à contacter le service rachat de la CARSAT de Normandie depuis maintenant 3 mois. Leur numéro de téléphone (02 35 03 47 30) nous renvoie directement sur un répondeur. Et ce malgré mes très nombreuse tentatives, comme vous pouvez vous en douter, sinon je ne prendrais pas la peine de vous écrire ici.
L'adresse mail que l'on trouve partout sur les sites officiel gds@carsat-normandie.fr ne permet pas non plus d'obtenir une réponse. Il semblerait même qu'elle n'est plus usitée.

Dans ce contexte comment pouvons nous joindre ce service ? Ou bien devons nous considérer qu'il n’existe plus?

En vous remerciant par avance pour votre aide
Une citoyenne française qui cherche à faire valoir ses droit.

yaya le 03/02/2026 - Lozère

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Normandie

Bonjour Yaya,

Merci pour votre message et pour le temps que vous avez consacré à nous faire part de vos difficultés. Nous comprenons parfaitement votre situation et regrettons les désagréments rencontrés.

Concernant votre demande de rachat de trimestres, nous vous invitons à contacter directement notre ligne dédiée au traitement de ces dossiers :

📞 02 35 03 47 30

Horaires d’ouverture :

Lundi, mardi, jeudi : 08h30–12h30 et 13h30–16h30

Pour une réponse plus rapide, nous vous recommandons de privilégier les plages horaires moins chargées :

08h30–10h00 ou 15h30–16h30

💻 Via votre espace personnel

Vous avez également la possibilité de nous contacter via la messagerie sécurisée accessible depuis votre espace personnel sur le site de l’Assurance retraite :  👉 lassuranceretraite.fr.

☎️ En contactant le 3960

Vous pouvez également joindre nos téléconseillers au 3960 (service gratuit + prix d’appel), du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 et demander à être rappelée par le service rachats.

Pour éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons d’appeler le 3960 du mercredi au vendredi : Entre 8h00 et 9h30 ou entre 12h00 et 14h30.

Nous espérons que ces informations vous permettront de joindre plus facilement le service compétent et d’avancer dans votre démarche de rachat de trimestres.
 

Bien à vous,
Marlene, pour CARSAT Normandie

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