Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour concernant la déclaration en ligne de votre plainte pour vandalisme.
Il est important de souligner que toute information de dates peut être spécifiée en cochant non à Connaissez-vous la date ? *
Concernant l'envoi des photos, nous comprenons les contraintes liées aux limites de taille de fichier.
Nous vous conseillons de réduire la taille des fichiers photos avant de les uploader afin de respecter la limite de 5 Mo par fichier et 20 Mo pour l'ensemble des fichiers.
Concernant l'évolution de votre plainte, vous avez la possibilité de vous connecter à votre compte et de suivre les mises à jour en suivant les étapes ci-dessous :
- Connexion : Commencez par vous connecter à votre compte.
- Accès à votre espace personnel : Une fois connecté, accédez à votre espace personnel pour gérer vos démarches.
- Dépôt d'une nouvelle plainte : Cliquez sur l'option pour commencer une nouvelle plainte et suivez les instructions.
- 3B Coordonnés du service traitant.
- Continuation d'un brouillon : Si vous avez déjà commencé à rédiger une plainte, vous pouvez la reprendre à partir de cette étape.
- Vérification du statut de votre plainte : Consultez régulièrement le statut de votre plainte pour être informé de ses avancées.
- Rendez-vous (le cas échéant) : Si un rendez-vous est nécessaire, vous recevrez les informations relatives à la date et à l'heure de celui-ci.
- Réponse aux questions des policiers : Répondez aux questions supplémentaires des policiers en suivant les étapes 7 et 9.
- Téléchargement du procès-verbal : Une fois la procédure terminée, vous pourrez télécharger votre procès-verbal à partir de cette étape.
En cas de difficulté pour récupérer votre procès-verbal, nous vous conseillons de contacter le commissariat ou la gendarmerie qui gère votre plainte pour demander son envoi par courrier électronique ou une remise en main propre.
Note importante : les Plaintes En Ligne (PEL) sont conservées pour une durée de 6 mois, après quoi elles sont supprimées automatiquement. Pour obtenir une copie de votre Procès-Verbal au-delà de ce délai, veuillez contacter le service qui a traité votre plainte.
Nous tenons à vous remercier pour votre message, qui nous aide à améliorer nos services afin de mieux répondre aux besoins de nos usagers.
Cordialement,
Arnaud, pour Plainte en ligne (PEL)
Date de la 1ère réponse 04/02/2026
