QR code illisible iPhone

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible de scanner le QR code, cadre inadapté et QR code reste flou, donc inexploitable, et apparemment cela fait longtemps que ce problème existe.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service (amendes.gouv.fr)

Bonjour,

Nous prenons note de votre remarque concernant les difficultés à scanner le QR code. Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pour pallier ce problème, nous vous conseillons de vous assurer que l'éclairage est suffisant et de maintenir votre appareil stable tout en ajustant la distance pour obtenir une meilleure mise au point sur le QR code.

Si ces ajustements ne résolvent pas le problème, vous pouvez également accéder à nos services via d'autres moyens tels que le site internet.

Nous vous remercions pour votre retour et restons engagés à améliorer nos services.

Cordialement,
Laurent, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 04/02/2026

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