Lamentable

Ressenti de l'usager : Négatif

Je viens d'essayer plusieurs fois dans la journée depuis plusieurs ordinateurs de faire l'inscription en ligne sur les listes électorales pour ma grand-mère récemment arrivée à l'EPHAD, et chaque fois le même message au moment où je clique sur Envoyer la demande : "La démarche n'a pas pu être envoyée."

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

L'équipe de service-public.gouv.fr vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées.

Il semble que certain justificatifs PDF comporte un élément que notre antivirus peut considérer comme dangereux et empêchent l'envoi de la démarche.

Pour éviter ce problème, nous vous invitons à utiliser le service Filigrane pour permettre à votre document d'être accepté par la démarche.

Vous pourrez ensuite le télécharger et finaliser votre inscription sur les listes électorales :

https://filigrane.beta.gouv.fr/

Sachez que pour toute remarque sur le site ou tout problème rencontré durant une démarche en ligne effectuée sur le site service-public.fr, notre service support est à votre disposition.

Vous pouvez le contacter à partir de la page suivante :

https://www.service-public.gouv.fr/contact/difficulte?type=bug

Cordialement,
Equipe Service Public
Date de la 1ère réponse 04/02/2026

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