Vraiment très pénible

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible de télécharger les justificatifs depuis le PC. Obligé d'installer l'application sur mon smartphone, de scanner les documents puis de les télécharger sur le PC. Vraiment très très pénible. Comment fait une personne peu à l'aise avec le numérique ? Sans parler de l'aide inexistante. Pitoyable...

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse de l'administration

Le service public concerné par votre témoignage n’est pas encore en mesure de vous répondre.
Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique

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