Changement d'adresse en ligne

Ressenti de l'usager : Négatif

Après connexion par France Connect et suivi des 4 étapes, le système prétend que mon numéro de sécurité sociale est erroné, ce qui est totalement faux. Je viens donc de passer une demi-heure à fournir des infos telles que mon numéro de client EDF (par exemple) pour rien. Jl y a 3 ans mon changement d'adresse en ligne avait été d'une grande simplicité. Quelle régression ! le doit-on à France Connect ou aux Services Publics? Et dire que ne devant pas signer ces commentaires, je n'aurai aucune réponse.

untel le 03/02/2026 à 06400 Cannes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service (Service-public.gouv.fr)

Bonjour,

L'équipe Service Public vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées.

Concernant votre message, nous vous informons que nos équipes techniques travaillent actuellement à la résolution de ces dysfonctionnements.

Sachez que pour toute difficulté rencontrée concernant une démarche en ligne effectuée sur le site Service Public ou le suivi d'une demande, un service support est à votre disposition. 

Vous pouvez le contacter à partir de la page suivante :

https://www.service-public.gouv.fr/contact/difficulte?type=bug

 

Cordialement,
Equipe Service Public
Date de la 1ère réponse 05/02/2026

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