Plainte pour fraude carte bancaire

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai réalisé la plainte sur Perceval, mais j’ai reçu uniquement le code de la plainte, sans la plainte elle-même, et je n’arrive toujours pas sur le site Perceval à récupérer ma plainte pour la transmettre à ma banque.

Ce site est vraiment très mal fait, on dirait vraiment que tout est fait pour que l’on ne porte pas plainte ! C’est vraiment nul.

DUR le 02/02/2026 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service PERCEVAL

Bonjour,

Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience avec le site Perceval. Nous sommes désolés des difficultés rencontrées pour récupérer votre récépissé.

Pour accéder et transmettre votre signalement à votre banque, nous vous recommandons de vous reconnecter à votre espace personnel sur le site Service public avec vos identifiants habituels. Vous pouvez vous y connecter en cliquant sur le bouton "Se connecter" en haut à droite de la page d'accueil. Assurez-vous d'utiliser un navigateur à jour. Si l'accès est toujours problématique, il peut être utile de vider le cache de votre navigateur.

Nous vous remercions de bien vouloir nous signaler ces dysfonctionnements, ce qui nous permet d'améliorer continuellement notre service.

Cordialement,
Eddy, pour PERCEVAL
Date de la 1ère réponse 03/02/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 84 % et vérifiée par un agent.

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