Impossibilité d'accéder à mon compte pour y effectuer des taches administratives.

Ressenti de l'usager : Négatif

Malgré plusieurs tentatives aujourd’hui, je n’arrive pas à me connecter à mon compte afin d’y régler des tâches administratives, en tant qu’auto-entrepreneur !

Eve le 02/02/2026 à 01170 Gex

Posté par La personne concernée

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Réponse du service URSSAF FRANCHE COMTE

Bonjour,

Désolé pour les soucis rencontrés lors de l'accès à votre compte d'auto-entrepreneur. Pour optimiser la connexion, privilégiez Mozilla Firefox comme navigateur et supprimez les cookies de navigation. Si vous préférez, l'application mobile est une alternative sans problèmes liés aux cookies. En cas de difficultés persistantes, n'hésitez pas à contacter l'assistance téléphonique au 3698, du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00. Nous vous remercions de votre patience et de votre retour qui contribue à l'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
Véronique, pour DIRECTION DE LA RELATION COTISANTS
Date de la 1ère réponse 04/02/2026

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