Appel assurance maladie

Ressenti de l'usager : Négatif

Dans le cadre d’une information sur les délais de mises à jour des attestations de paiement d’indemnités journalières.
(Sans ce document je ne peux pas recevoir le complément de salaire de mon employeur)
Cette situation me mettant en difficulté je cherchais simplement à être informé du délais et de la validation de mon dossier.
Je me suis faites réprimander et envoyée paître. L’appel a durée 2mn, est ce possible d’être seulement agréable ??

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service (CPAM CHAMBERY)

Bonjour Raoul,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et regrettons vivement que votre échange téléphonique avec notre collaborateur n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers, votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Pour répondre à votre question sur les délais, l'attestation de paiement des indemnités journalières est effectivement disponible sur votre compte ameli dans les 48 heures après que le paiement a été effectué. Nous vous conseillons de vérifier régulièrement votre espace personnel afin de disposer du document nécessaire à transmettre à votre employeur.

Nous espérons que cette information vous sera utile dans la gestion de votre dossier.

Bien à vous
Christelle
Date de la 1ère réponse 03/02/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 62 % et vérifiée par un agent.

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