BUG France connect+

Ressenti de l'usager : Négatif

Je souhaite accéder à l'espace "Passeport des compétences" via mon compte CPF pour cela je dois me connecter via France Connect+ (j'ai déjà un compte).
Après connexion, on me redemande un complément d' informations qui indique ceci :
(Nous vous avons bien identifié via FranceConnect+. Nous avons besoin de quelques informations complémentaires (email et adresse postale...). Ceci est nécessaire notamment pour vous inscrire à une formation.)
Je renseigne de nouveau mon adresse mail et on m'indique encore ceci :
"Un compte existe déjà avec cette adresse email. Si vous avez déjà un compte, connectez vous. Si vous avez renseigné cette adresse email lors d’une connexion FranceConnect+ alors veuillez vous identifier avec FranceConnect+ de nouveau."

Résultat, je suis bloquée et je ne peux rien faire.

Est-il possible de savoir ce qu'il en est ???????

Merci d'avance
Cordialement.