Non reconnaissance de mon adresse par l'IA

Mon dossier pour l'obtention du chèque énergie est bloqué car, dixit l'employée du service, l'IA ne réussit pas à faire correspondre mon adresse à celle utilisée par mon fournisseur d'énergie.
Il s'agit de minuscule vs majuscule et de 'St' vs 'Saint' ...

De plus cette personne ne peux d'aucune manière intervenir pour la résolution de ce problème...

Bravo à ceux qui ont imaginé, conçu, payé et mis en place cette farce.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Chèque énergie

Bonjour,

Vous pouvez vous rendre dans une maison France Services proche de votre domicile afin d’être accompagné dans vos démarches : https://www.france-services.gouv.fr/recherche

Vous pouvez également faire une réclamation sur le site PUMA : https://puma.asp-public.fr/puma/aide/100

Cordialement,
Carole, pour MTE-MCTRCT
Date de la 1ère réponse 02/02/2026

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