arnaque sur internet.

Ressenti de l'usager : Négatif

Je voulais juste déposer une plainte pour escroquerie sur un site de vente, mais cela relève de l'impossible. J'ai finalement échangé avec un policier par tchat, qui m'a donné un lien à suivre, mais une fois connecté ce site n'échange qu'en anglais. Donc impossible pour moi. J'ai la nette sensation d'être trimballée pour une démarche qui devrait être simple et courante. On dirait que tout est fait pour dissuader le dépôt de plainte !

Mayalen le 02/02/2026 à 64600 Anglet

Posté par La personne concernée

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Réponse du service (masecurite.fr)

Bonjour Mayalen

Nous prenons connaissance de votre expérience et nous vous remercions d'avoir pris le temps de la partager.

Nous comprenons vos désagréments, malgré les orientations de notre service de tchat. Le renvoi vers un site en anglais est une méprise, peut être qu'en haut de page sur ce site vous avez la possibilité de passer en français. S'il s'agissait du site masécurité.fr il est en effet dans les 2 langues et la sélection se fait en haut de page.

Nous nous efforçons de proposer des services en ligne qui permettent de faciliter les démarches de nos concitoyens et nous vous remercions de nous faire remonter les dysfonctionnements qui pourraient exister.

Bonne fin de journée.
Pierre
Date de la 1ère réponse 09/02/2026

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