Un parcours du combatant pour un déménagement

Ressenti de l'usager : Négatif

Le site n'est pas clair, très lourd et complexe, plusieurs questions sont ambiguës (notamment la question "Votre résidence principale ne peut pas être saisie par vos créanciers professionnels, sauf volonté contraire de votre part exprimée par déclaration devant notaire : avez-vous effectué ou renoncé à une telle déclaration ? " que répondre, "oui j'ai renoncé", ou "oui j'ai effectué" ??... incompréhensible...), et il est difficile d'y répondre sans demander d'aide.
Le formulaire n'était pas pré-rempli, ce qui semble pourtant facile à faire en ayant accès aux données de l'entreprise et de l'entrepreneur... Par contre, l'activité de mon entreprise était elle bien préremplie, mais erronée ! (il était indiqué "fournisseur d'électricité photovoltaïque", ce qui ne correspond pas du tout à mon activité ni à mon code naf..?!).
Après 4 tentatives et appels téléphoniques, il m'a ainsi finalement, été expliqué qu'il fallait d'abord que je corrige l'activité de l'entreprise, attendre la validation, puis effectuer le changement d'adresse.
Cela m'aura donc pris en tout plus de 10 jours, et plus de 2h de tâtonnements, 4 appels téléphoniques, en m'y reprenant 5 fois, pour effectuer un simple changement d'adresse suite à un déménagement.

adlf le 02/02/2026 - Manche

Posté par La personne concernée

5 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service INPI-Institut National de la Propriété Industrielle

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de vos remarques concernant le processus de dépôt des comptes et nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés.

Nous reconnaissons l'importance de rendre ces démarches aussi simples que possible, tout en maintenant un niveau de stabilité et de sécurité élevé.

Nous prenons note de votre commentaire, lequel nous permettra de faire évoluer le guichet unique.

Cordialement,
Votre chargé d’information INPI Direct
Date de la 1ère réponse 03/02/2026

Comment avez-vous trouvé la réponse ?