Bonjour @LaCroute,
Ce type de situation peut être lié à un problème de messagerie (courrier indésirable, adresse non à jour) ou à un dysfonctionnement ponctuel. Afin de vérifier votre situation et vous permettre de retrouver l’accès à votre compte, nous vous invitons à contacter un de nos conseillers au 0 806 802 378 (service gratuit + prix d’un appel). Il pourra prendre connaissance de vos difficultés et les résoudre directement avec vous.
En espérant que vous trouviez une réponse à votre problème.
Cordialement,
Sandrine, pour DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES
Date de la 1ère réponse 04/02/2026
