Pension de réversion en attente depuis plus d'un an

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon père est décédé en octobre 2024, ma mère qui travaille encore (petit salaire) a fait les démarches pour obtenir la pension de réversion en novembre 2024. Le dossier a semblé être traité en juillet 2025 (info sur le site) mais depuis plus aucune avancé du dossier et ma mère n'a toujours rien reçu à ce jour. Elle appelle le 3960 (caisse d'assurance retraite) tous les 10 jours afin de suivre l'avancée de son dossier mais aucune information n'est donnée et l'echange avec les conseillers est parfois très désagréable. Ma mère est totalement désemparée et ne peut plus suivre financièrement (elle a dû vendre sa voiture afin de payer ses charges). C'est insupportable de ne pas lui donner de la visibilité quand au paiement de cette pension. Elle ne sait même pas combien elle pourra toucher et doute même d'y avoir droit puisqu'aucune info convenable ne lui ait donné ! C'est honteux de rester dans le flou comme ça avec des gens souvent désagréables au téléphone qui ne peuvent donner aucunes informations !