MICKBUSH 02/02/2026 Australie

Ressenti positif

Confusion

Premiere chose je veux dire merci au service public francais.

Je ne savais pas que je devais m'inscrire à l'avance ; je l'ai découvert seulement lorsque j'ai essayé de renouveler mon passeport. Je pense qu'il serait vraiment utile d'avoir davantage de pédagogie autour de cette démarche, notamment en informant clairement les gens des étapes à suivre ou en les alertant par différents moyens. Cela dit, je comprends bien que j'aurais dû m'en occuper moi-même. J'avais simplement supposé que ces formalités étaient effectuées automatiquement.
Cela dit, j'ai trouvé l'inscription facile à effectuer.
Maintenant, je dois attendre avant de pouvoir renouveler mon passeport français, sachant que je vis en Australie. J'espère que la suite du processus sera simple, car je souhaite rendre visite à ma famille en France cette année.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour, 

L'équipe Service Public vous remercie pour votre témoignage. 

Nous sommes sensibles à votre commentaire positif et prenons en compte votre message afin que les évolutions à venir sur Service Public puissent répondre à vos attentes.

Sachez que pour toute remarque sur le site ou tout problème rencontré durant une démarche en ligne effectuée sur le site Service Public, un service de messagerie est à votre disposition. 

Vous pouvez l'utiliser à partir de la page suivante :

https://www.service-public.gouv.fr/P10017


 

Cordialement,
Equipe Service Public
Date de la 1ère réponse 05/02/2026

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Une réponse me sera apportée.