Versement de cashback

Ressenti de l'usager : Positif

J'ai fait un achat de près de 100 € sur un site le 25.11.25 avec promesse d'un cashback de 5.5 % pour les nouveaux clients en activant un service de cashback. Deux mois après rien. Je fait une réclamation sur l'entreprise de cashback. et toujours rien après encore 2 semaines d'attente. Je décide alors de faire un signalement sur Signal Conso le 29 janvier dans la matinée, je reçois un mail le même jour m'indiquant que l'entreprise a pris connaissance de mon dossier et là, oh miracle ! mon cashback est versé sur mon compte à 16 h ! Problème résolu en seulement quelques heures !
Ce site Signal Conso est en effet formidable, grâce à lui nous sommes enfin entendus. Fini le pot de terre contre le pot de fer.
J'ai perdu plusieurs cashback par le passé, dorénavant je n'hésiterai plus une seconde si la même mésaventure devait se reproduire, plutôt que de perdre un temps stérile à réclamer sur l'entreprise.

Anne C le 31/01/2026 - Savoie

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DGCCRF

Bonjour, 

Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction à la suite de votre saisine de Signal.conso.gouv.fr concernant un litige avec un site de e-commerce !

N'hésitez pas à partager votre expérience autours de vous !

Cordialement,
Léa, pour SignalConso
Date de la 1ère réponse 02/02/2026

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