Création d'un nouveau compte employeur C.E.S.U.

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déclaré le décès de mon époux le 23/12/2025 et aujourd'hui je souhaite créer mon propre compte C.E.S.U. Or je ne peux le faire, car malgré la création d'un nouveau mot de passe, le système me refuse cette création car j'utilise la même adresse courriel ! C'est évident nous n'avons qu'une seule adresse mail et il n'est pas question à mon âge (86 ans) d'en créer une nouvelle que pour le C.E.S.U. !!! C'est comme si on me demandait de changer d'adresse postale !!! Inimaginable.

Peter le 14/02/2026 à 86600 Coulombiers

Posté par La personne concernée

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Réponse du service (DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES)

Bonjour @Peter,
Nous vous présentons tout d’abord nos sincères condoléances pour le décès de votre époux.
Lorsqu'un employeur cesse son activité, notamment en raison d’un décès, la réglementation nous impose de clore son compte et d’en ouvrir un nouveau pour le repreneur, même si les salariés et l’adresse restent inchangés. 
C’est pour cette raison qu’une nouvelle adresse e-mail est nécessaire. Nous sommes conscients que cela peut compliquer vos démarches, et nous souhaitons vous accompagner au mieux pour faciliter cette transition. 
Si vous rencontrez à nouveau une difficulté, n’hésitez pas à contacter nos équipes par téléphone au 0 806 802 378, du lundi au vendredi de 9h à 17h, pour un accompagnement personnalisé.

Cordialement,
Daniel, pour DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES
Date de la 1ère réponse 17/02/2026

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