Débit frauduleux

Ressenti de l'usager : Positif

J'ai constaté en étant à l'étranger un débit sur ma carte bancaire qui aurait été initié par mon téléphone. J'ai dû faire un maximum de 4 opérations par le téléphone depuis que cela est possible ....donc un débit depuis l'étranger ...non. Je me suis adressée au retour à ma banque qui m'a renvoyée sur son service fraude, qui lui-même m'a renvoyée sur le site Perceval du gouvernement. La déclaration a été très simple à effectuer. J'attends maintenant la réponse.

Re-do-bal74 le 30/01/2026 - Haute-Savoie

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service PERCEVAL

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience concernant l'utilisation du site Perceval pour signaler une fraude bancaire. Nous comprenons que cet incident a pu vous causer des désagréments, et nous sommes désolés pour cela.

Pour résoudre votre situation, vous avez bien fait de contacter votre banque et d'effectuer une déclaration sur la plateforme Perceval. Ce service permet de signaler simplement un débit frauduleux détecté sur votre compte depuis l'étranger. Nous vous conseillons de surveiller régulièrement votre compte en attendant le retour de votre banque.

Votre vigilance est précieuse et aide à améliorer la sécurité des transactions bancaires. Nous vous remercions encore pour cette démarche proactive et espérons que votre situation sera réglée rapidement.

Cordialement,
Eddy, pour PERCEVAL
Date de la 1ère réponse 02/02/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 100 % et vérifiée par un agent.

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