Service central de l'Etat civil (Nantes) : impossible de joindre un interlocuteur par téléphone

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai composé trois fois le numéro du service central de l'Etat civil à Nantes et après avoir longuement attendu la fin des messages préalables sur le serveur de ce service (3-4 minutes), et jusqu'à ce qu'on me propose de me mettre en relation avec un interlocuteur, l'appel finit par raccrocher.
La messagerie en ligne est donc la seule façon d'entrer en contact avec ce service.

dmnclds le 30/01/2026 à 92340 Bourg-la-Reine

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service (Service Central d'Etat Civil)

Bonjour dmnclds,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Afin d'écourter votre attente, je vous invite à presser "7" pour être mis en relation avec un officier d'état civil et à renouveler vos tentatives en cas d'échec, qui serait malheureusement imputable au nombre d'appels reçu à cet instant. Vous avez également la possibilité de vous adresser à nous via notre formulaire de contact 

https://etat-civil.diplomatie.gouv.fr/rece-informationusager-ui/contacter-scec

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers. »

Cordialement,
Emmanuel , pour Service Central d'Etat Civil
Date de la 1ère réponse 30/01/2026

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