Demande de chèque énergie

Ressenti de l'usager : Négatif

Jusqu'à l'année dernière je recevais le chèque énergie.
Depuis cette année, je dois en faire la demande bien qu'éligible. Pour se faire, il faut se connecter via service public où j'apparais sous mon nom de jeune fille. Or mes factures d'électricité arrivent sous mon nom de femme divorcée.
Le système automatisé n'est pas capable de recroiser, refus immédiat.
Il est impossible de joindre le service téléphonique. Via le formulaire, j'obtiens une réponse au bout de plusieurs semaines m'expliquant ce que j'avais déjà compris, sans plus.
La moindre des choses seraient qu'après vérifications, le problème soit réglé en interne et qu'on m'informe de la bonne suite. Là on me renvoie vers le système automatisé.