Impossible de s'inscrire à une formation CPF avec France Connect +

Ressenti de l'usager : Négatif

Le problème existe apparemment depuis 3 ans, concerne a priori plus de 1340 personnes et n'est toujours pas réglé : impossible de se connecter avec une adresse mail car on nous dit que "Un compte existe déjà avec cette adresse e-mail. Si vous avez déjà un compte, connectez-vous. Si vous avez renseigné cette adresse e-mail lors d’une connexion FranceConnect+ alors veuillez vous identifier avec FranceConnect+ de nouveau.", on se connecte alors avec le numéro de sécurité sociale, on va chercher la formation... Et au moment de valider la formation, on redemande une connexion (alors qu'on est déjà connecté), cette fois-ci avec une adresse mail, l'option numéro de sécurité sociale n'étant plus possible. Donc on a le droit au même message d'erreur. Donc impossible de valider la formation. J'ai utilisé le formulaire de contact du compte CPF pour signaler ce problème, mais je ne pense pas que cela sera réglé dans les temps, vu que ce problème est ignoré depuis un moment...

___ le 30/01/2026 à 93100 Montreuil

Posté par La personne concernée

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Réponse du service (Mon Compte Formation (CPF))

Madame, Monsieur, 

FranceConnect est la solution proposée par l’État pour sécuriser et simplifier la connexion à plus de 1 400 services en ligne. FranceConnect+, via L’Identité Numérique La Poste, ou France Identité va encore plus loin dans la sécurisation de vos données et vous permet ainsi d’ouvrir un compte bancaire, d’accéder à votre dossier médical, ou encore de demander la carte grise de votre véhicule. Aujourd’hui, elle vous permet également de donner vie à votre projet de formation.

Appels, SMS, emails, pubs sur les réseaux sociaux ou bien démarchage agressif… certaines fraudes au Compte personnel de formation ont été commises via l’usurpation d’identité. 

FranceConnect+ devient votre moyen de connexion universel et votre preuve d’identité. Aussi, ce service permet d’accéder à des centaines de sites avec un seul identifiant : fini le casse-tête des multiples comptes et mots de passe à gérer ! 

En bref, ce service sécurisé préviendra les usurpations et vous facilitera la connexion à Mon Compte Formation ainsi qu’à vos différentes démarches administratives, grâce à votre Identité Numérique La Poste ou votre identité numérique certifiée France Identité. 

Cordialement,
Jade, pour Mon Compte Formation (CPF)
Date de la 1ère réponse 11/02/2026

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