Impossible de récupérer, fusionner compte ANEF existant ou créer un mot de passe

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je me rappelle avoir créé un compte ANEF il y a au moins un an. Voulant reprendre une démarche en cours, j'essaie de me connecter. Je me connecte avec France connect, mais aucune démarche n'est présente sur le compte, on me propose de fusionner avec un compte déjà existant.
Mais je ne me souviens plus du mot de passe, donc j'essaie d'accéder au dit compte contenant ma démarche. J'entre mes identifiants (email et id carte de séjour) et j'utilise "mot de passe oublié". Je suis censée recevoir un mail pour réinitialiser le mot de passe, mais je ne reçois rien. Donc, pensant que mon compte a peut être été supprimé avec l'inactivitée, j'essaie d'en recréer un avec l'id carte de séjour pour confirmer si un compte existe déjà ou pas.
Je reçois un mail avec le lien pour configurer le mot de passe. Format attendu : au moins 12 caractères, une majuscule, une minuscule, un caractère spécial !"#$%&()*-/=>?@_ et un chiffre. Je crée un mot de passe avec tous les caractères requis, mais impossible de le valider, le format est quand même détecté incorrecte. J'ai essayé sur deux navigateurs différents, même bug.
Je souhaiterai que cette erreur soit assez vite réparée. La démarche entamée était lourde et ça m'embêterait de la recommencer du début.
Bonne réception
Mes Salutations distinguées