AJBM 29/01/2026 Vienne (86)

Ressenti positif

Dépôt de plainte

Je souhaite remercier tout particulièrement la personne qui a pris le temps d’enregistrer ma plainte le mardi 27 janvier après-midi.
Malgré la complexité des faits exposés et la charge de travail qui pèse sur le service, il a su faire preuve d’une écoute attentive, de patience et d’un grand professionnalisme.
Il m’a laissé le temps de m’exprimer, sans me presser. Son attitude respectueuse et bienveillante m’a permis de me sentir entendue et prise au sérieux dans une situation déjà très éprouvante pour moi et ma famille.
Je tiens également à souligner sa disponibilité qui témoignent d’un réel sens du devoir et du service au public.
Je lui en suis sincèrement reconnaissante et souhaite que son implication et sa qualité d’écoute soient portées à la connaissance de sa hiérarchie.

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service BOT RGNA

Bonjour,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre témoignage positif concernant l'assistance reçue le 27 janvier. 

Votre satisfaction est essentielle et nous sommes ravis de savoir que notre personnel a su faire preuve d’écoute et de professionnalisme durant cette situation difficile. Nous transmettrons votre gratitude à l'agent concerné, ce qui ne manquera pas de l'encourager à continuer d’offrir un service de qualité.

Votre retour est précieux pour nous et contribue à la valorisation du travail effectué par nos équipes.

Merci encore pour votre reconnaissance.

Cordialement,
Christophe, pour le bureau de l'organisation et de la transformation en Nouvelle-Aquitaine.
Date de la 1ère réponse 30/01/2026

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