Dépôt de plainte

Ressenti de l'usager : Positif

Je souhaite remercier tout particulièrement la personne qui a pris le temps d’enregistrer ma plainte le mardi 27 janvier après-midi.
Malgré la complexité des faits exposés et la charge de travail qui pèse sur le service, il a su faire preuve d’une écoute attentive, de patience et d’un grand professionnalisme.
Il m’a laissé le temps de m’exprimer, sans me presser. Son attitude respectueuse et bienveillante m’a permis de me sentir entendue et prise au sérieux dans une situation déjà très éprouvante pour moi et ma famille.
Je tiens également à souligner sa disponibilité qui témoignent d’un réel sens du devoir et du service au public.
Je lui en suis sincèrement reconnaissante et souhaite que son implication et sa qualité d’écoute soient portées à la connaissance de sa hiérarchie.