Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics+".
Je suis navrée d'apprendre que nos services ne vous donnent pas entière satisfaction.
Nous nous efforçons d'apporter à nos usagers un service de qualité au quotidien et je suis sincèrement désolée pour les difficultés que vous rencontrez sur le traitement de votre dossier.
Je vous invite à contacter le 3949 file indemnisation (en vous identifiant vous serez dirigé sur votre agence) ou à transmettre un mail à votre conseiller référent indemnisation afin de faire part de vos difficultés et trouver les solutions qui permettront de traiter votre dossier.
Si les difficultés ou incompréhensions persistent , vous pouvez formuler une réclamation :
- sur votre espace personnel
- en vous rendant en agence
- par téléphone au 3949
- ou par courrier, à l'attention du Directeur de votre agence Pôle emploi.
Nous vous répondrons par écrit.
En dehors de ces difficultés administratives qui sont pénalisantes , j'espère que votre formation vous a donné satisfaction et vous permettra de faire aboutir vos projets professionnels.
Cordialement,
Carole, pour DR NORMANDIE-FT
Date de la 1ère réponse 30/01/2026
