erreur taux de CSG appliqué sur pension de retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

En retraite depuis décembre 2024, mon taux de CSG était de 8,3%. Suite à une baisse de revenus sur l'année N-2, le taux de CSG sur 2025 devait passer au taux médian de 6,6%. L'AGIRC ARRCO l'a bien modifié à ma demande mais l'assurance retraite CNAV n'a toujours rien modifié ni fait de régularisation alors que nous sommes déjà en 2026 et ce malgré deux réclamations via le site internet, un courrier postal envoyé dès février 2025 et une demande de médiation. Il est impossible de prendre un rendez-vous ni téléphonique ni en présentiel, tout est barricadé pour ne pas pouvoir accéder aux service de l'assurance retraite. Faut il aller jusqu'au tribunal?

CLAIRE le 29/01/2026 - Val-de-Marne

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Claire,

Nous regrettons les désagréments que vous rencontrez avec notre organisme concernant votre retraite. 

Pour toutes vos démarches, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace personnel : https://www.lassuranceretraite.fr. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller retraite en charge de votre dossier.


Vous pouvez également contacter nos téléconseillers qui sont à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). C’est un service gratuit + prix appel selon l’opérateur téléphonique. 

Pour les joindre sans encombre, nous vous recommandons de différer vos appels en privilégiant les heures dites creuses : soit dès 8h00 ou le jeudi et vendredi.

Vous pouvez aussi nous écrire à :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

 

Merci pour votre témoignage sur Service Public + , qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 02/02/2026

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