STEP 29/01/2026 Bouches-du-Rhône (13)

Ressenti positif

dépôt de plainte pour agression

Je suis responsable de magasin et ma vendeuse hier s'est faite agressée par un individu qui ne voulait pas sortir du magasin et à été violent physiquement avec elle.
J'ai demandé par tchat à la police national les démarches à adopter.
Aussitôt un policier ou une policière m'a dirigé et m'a renseigné de façon très efficace et rapide.
Expérience facilitante et qui m'a fait gagner du temps.

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service masecurite.fr

Bonjour STEP

Nous prenons connaissance de votre expérience et nous vous remercions d'avoir pris le temps de la partager.

Malgré les circonstances, qui ont conduit  l'agression de votre collaboratrice, nous nous réjouissons que vous ayez trouvé une assistance et une aide auprès de notre service de tchat.

Nous développons les services en ligne afin de faciliter les démarches de nos concitoyens, et nous ne pouvons que nous satisfaire quand nous constatons que ces services ont du sens au travers de votre témoignage.

Sur le site https://www.masecurite.interieur.gouv.fr/fr vous pourrez découvrir nombre d'informations pratiques, accéder à nos différents services en ligne et être mis en relation, comme vous l'avez été, 24 heures sur 24 par tchat, avec des policières ou des policiers chargés de vous orienter ou d'enregistrer vos signalements

Nous vous souhaitons une belle journée
Marc
Date de la 1ère réponse 02/02/2026

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