Le parcours du combattant pour obtenir le chèque énergie

Ressenti de l'usager : Négatif

Ca fait plusieurs mois que je fournis sans arrêt des documents pour le chèque énergie. On me dit sans arrêt de corriger ma demande, alors que la copie du contrat d'électricité est conforme à ce qu'on demande, soit moins de 3 mois, nom, prénom, date, pdl etc... Après avoir eu un contact téléphonique, on me dit que c'est un robot qui traite ces demandes, et que ça " bug".
Alors on fait comment, il est impossible de joindre le service qui traite ces dossiers, aucun humain compétent pour répondre. Je suis ûre d'y avoir droit, mais on fait tout pour me décourager, je suis dessus depuis novembre ! j'ai déménagé l'année dernière, et en changeant de fournisseur, le versement n'est plus automatique, et c'est un vrai calvaire que je vis, je garde espoir car j'ai envoyé tous les papiers par courrier, mais aucune nouvelle depuis plus d'un mois.