Impossible de lire le permis sans contact

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Après avoir scanné le QR code de l'attestation de droit à conduire sécurisé, je dois lancer la lecture sans contact du permis, on me l'avait demandé pour la carte d'identité, ça avait fonctionné mais pour le permis il n'y a aucune vibration qui se fait. Je suis donc bloquée, que faire ?