Le service ne veut pas m'envoyer mon chèque car ma nouvelle adresse ne s'affiche pas avec leur information

Ressenti de l'usager : Négatif

Après avoir déménagé et ceci depuis plus de deux ans, mes informations sont à jour car j'ai reçu mon avis d'imposition avec la nouvelle adresse... Le service chèque énergie malgré mes nombreuses réclamations et mes nombreux documents envoyés n'accepte pas mon changement d'adresse... c'est du sabotage !

Joh le 28/01/2026 - Hérault

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Chèque énergie

Bonjour,

Nous vous conseillons de recontacter l’assistance utilisateurs au 0 805 204 805 (n° vert : service et appel gratuits) qui pourra vous assister dans votre démarche.

Vous pouvez également vous rendre dans une maison France Services proche de votre domicile afin d’être accompagné dans vos démarches : https://www.france-services.gouv.fr/recherche

Vous pouvez également faire une réclamation sur le site PUMA : https://puma.asp-public.fr/puma/aide/100

Cordialement,
Carole, pour MTE-MCTRCT
Date de la 1ère réponse 28/01/2026

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