Inscription en ligne listes éléctorales

Ressenti de l'usager : Neutre

Le formulaire en ligne est bien fait, simple et rapide... lorsque tout fonctionne. Ca n'a pas été mon cas. Il m'a fallut 1h et de l'aide pour télécharger mes justificatifs. Impossible de joindre des fichiers en pdf. Message d'erreur à chaque fois. Un coup le fichier est trop volumineux (je modifie et je recommence), un coup il n'a pas le bon format (je l'enregistre à nouveau en .pdf), et pour finir, je suis déconnectée de mon compte car j'ai mis trop de temps. Au final, j'ai photographier mes justificatifs et les ai télécharger en .jpeg. Bref, pour une demande qui aurait dû me prendre maximum 5 minutes, j'en ai eu pour plus d'1h. J'aurais mis moins de temps pour le faire directement à la mairie qui se trouve à 5 minutes de chez moi.

Nanou le 28/01/2026 à 17200 Royan

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service (Service-public.gouv.fr)

Bonjour,

L'équipe de service-public.gouv.fr vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées. 

Concernant votre message, nous vous confirmons que certains justificatifs comportent un élément que notre antivirus peut considérer comme dangereux et bloque la démarche. 

Notre équipe technique travaille actuellement à la résolution de ce dysfonctionnement.

Pour éviter ce problème, nous vous invitons à utiliser le service Filigrane pour permettre à votre document d'être accepté par la démarche.

Vous pourrez ensuite le télécharger et finaliser votre inscription sur les listes électorales :

 https://filigrane.beta.gouv.fr/

Sachez que pour toute remarque sur le site ou tout problème rencontré durant une démarche en ligne effectuée sur le site service-public.fr, notre service support est à votre disposition. 

Vous pouvez le contacter à partir de la page suivante :

https://www.service-public.gouv.fr/contact/difficulte?type=bug

Cordialement,
Equipe Service Public
Date de la 1ère réponse 29/01/2026

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