Parcours du combattant pour obtenir mon chèque énergie

Ressenti de l'usager : Négatif

Tout d'abord, lorsque vous consulter internet, il est indiqué que l'envoi des chèques énergie est automatique... Il n'en est rien...
J'ai reçu un courrier au mois de novembre me signalant que je devais fournir divers justificatifs (feuille d'impôts, facture EDF...), ce que j'ai fait (2,80 euros de timbres).
Au bout d'1 mois 1/2, d'ayant pas de nouvelles, je téléphone et on me dit que ma demande sera traitée dans 6 mois environ... sauf si je fais ma demande par internet. On me signifie aussi que ma facture edf ne sera pas valide et que je dois fournir une attestation de contrat edf.
Ce que je fais: retour attestation invalide.
Après 3 tentatives, je leur envoie finalement une facture: ma demande est validée!
Il m'est juste répondu que mon chèque serait envoyé dans les... 45 jours!

Povrtjrs_povr75 le 28/01/2026 - Ariège

Posté par La personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Chèque énergie

Bonjour,

Vous pouvez vous rendre dans une maison France Services proche de votre domicile afin d’être accompagné dans vos démarches : https://www.france-services.gouv.fr/recherche

Vous pouvez faire une réclamation sur le site PUMA : https://puma.asp-public.fr/puma/aide/100

Cordialement,
Carole, pour MTE-MCTRCT
Date de la 1ère réponse 28/01/2026

Comment avez-vous trouvé la réponse ?