Où est le document S1 ?

Ressenti de l'usager : Négatif

Mi-décembre 2025 j'envoie ma demande complétée concernant le document S1 par internet.
Le 22 décembre les Services de Tours me répondent qu'ils ont bien reçu ma demande et que le document a été expédié à mon adresse en Italie.
À ce jour toujours rien reçu (nous sommes le 28 janvier)
Mes différentes relances via ma messagerie sécurisée ne servent à rien car chaque fois on me redonne le procédure à suivre concernant le formulaire à remplir... par téléphone quand on peut les joindre on me répond qu'il faut attendre... mais je ne fais que ça
Bonjour la réactivité.

GUY le 08/02/2026 à Italie

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour GUY,

Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés avec la réception de votre document S1. 

Avez-vous vérifié avec les services de Tours que l'adresse en Italie était bien correcte ? 

En tout état de cause, cette plateforme ne nous permet pas d'accéder à votre dossier. Si vous n'avez toujours pas reçu votre document à ce jour, vous pouvez envisager de déposer une réclamation depuis votre espace personnel sur www.lassuranceretraite.fr. 

Merci de votre patience et de votre compréhension.

Cordialement,
Anne-Marie
Date de la 1ère réponse 10/02/2026

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