Expérience très désagréable par téléphone

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai contacté le SIP de Pau pour un problème lié à la taxe foncière.
L'homme que j'ai eu au téléphone s'est montré extrêmement désagréable, me prenant pour une imbécile et répondant de façon hautaine, à la limite de l'irrespect.
Il n'a pas cherché à comprendre l'objet de mon appel, et je n'ai donc même pas eu la réponse à ma question.
Je trouve inadmissible de tomber sur de telles personnes dans ce cadre-là.

Yaya le 28/01/2026 - Pyrénées-Atlantiques

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service des Impôts des particuliers (SIP) PAU

Bonjour,

Nous sommes navrés d'apprendre votre expérience avec le service du SIP de Pau. Ce type d'interaction ne correspond pas aux standards de service que nous nous efforçons de maintenir. Il est essentiel que chaque usager soit traité avec respect et écoute.

Pour résoudre votre problème, nous vous recommandons de contacter à nouveau le service, et nous vous suggérons de le faire durant les heures creuses pour minimiser l'attente.

En cas de besoin, n'hésitez pas à vous rendre sur le site impots.gouv.fr où vous pourrez trouver des informations utiles concernant la taxe foncière.

Plus particulièrement, si votre question concerne l’avis de Taxe foncière (destinataire, calcul, ..) d’un local d’habitation sur la région paloise, vous pouvez contacter le :

- Service Départemental des Impôts Fonciers Pau (SDIF)

Adresse postale : 6 rue d’Orléans 64027 Pau Cedex

Si votre question concerne le paiement de cette même taxe, le service compétent est le ;

- Service des Impôts des particuliers (SIP) de Pau.

Même adresse postale

Les services de nos centres de contact peuvent aussi vous accueillir au 0809 401 401 pour répondre à vos premières interrogations.

Vous avez également la possibilité d’adresser votre demande par la messagerie sécurisée de votre espace Finances publiques du site impots.gouv.fr.

Restant à votre disposition, merci de nous avoir fait part de votre expérience, cela nous aide à améliorer nos services.

 

Cordialement,
HUGUES, pour Service des Impôts des particuliers (SIP) PAU
Date de la 1ère réponse 02/02/2026

Comment avez-vous trouvé la réponse ?