Cheque énergie

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je souhaite signaler un dysfonctionnement sur le site.
Le formulaire plante régulièrement et renvoie vers des pages de cookies peu claires (« back to application »).

J’ai corrigé ma demande à plusieurs reprises (plus de 4 tentatives), mais elle est toujours refusée malgré le respect des consignes demandées.

Le champ « complément d’adresse » est trop limité en nombre de caractères, ce qui empêche de renseigner correctement une adresse longue (résidence, entrée, étage, appartement), pourtant conforme à celle figurant chez EDF.

Cela rend la démarche très compliquée et source d’erreurs alors que le dossier est valide.

Merci de revoir l’ergonomie de votre site et le fonctionnement du formulaire.

Cordialement.