Pas professionnelle

Ressenti de l'usager : Négatif

Me demande une autre feuille dise que c'est pas la bonne alors que mon bailleur ne me donne que cette feuille qui est une quittance de loyer, mais eux en veulent une autre qui n'existe pas.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Chèque énergie

Bonjour,

Si le problème persiste, nous vous conseillons de recontacter l’assistance utilisateurs au 0 805 204 805 (n° vert : service et appel gratuits) qui pourra vous assister dans votre démarche.

Vous pouvez également vous rendre dans une maison France Services proche de votre domicile afin d’être accompagné dans vos démarches : https://www.france-services.gouv.fr/recherche

Vous pouvez faire également une réclamation sur le site PUMA : https://puma.asp-public.fr/puma/aide/100

Cordialement,
Carole, pour MTE-MCTRCT
Date de la 1ère réponse 08/02/2026

Comment avez-vous trouvé la réponse ?