Site URSSAF Autoentrepreneurs inaccessible

Bonjour,

Merci pour votre message. Nous comprenons parfaitement votre inquiétude, notamment à l’approche de l’échéance de déclaration et de paiement des cotisations.

Des périodes de maintenance ou des ralentissements peuvent effectivement survenir, en particulier lors des fins de mois où l’affluence est plus importante sur le site et l’application. Lorsque le site affiche un message de maintenance ou tourne en continu, cela signifie généralement qu’une intervention technique est en cours ou que les serveurs sont fortement sollicités.

Rassurez-vous : en cas d’indisponibilité avérée du service, aucune pénalité ne peut être appliquée si l’impossibilité de déclarer est liée à un dysfonctionnement technique national.

En attendant le rétablissement :

- Essayez de vous connecter en dehors des heures de forte affluence (tôt le matin ou tard le soir).

- Videz le cache de votre navigateur ou essayez depuis un autre navigateur/appareil.

- Préparez votre chiffre d’affaires afin de pouvoir déclarer dès que l’accès sera rétabli.

Si la situation persiste après la date limite, vous pourrez contacter l’URSSAF pour signaler l’incident et demander la neutralisation d’éventuelles majorations.

Nous comprenons le stress que cela peut générer et espérons un rétablissement rapide du service pour tous les utilisateurs.

Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +". Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services.

Pour nous permettre de mieux comprendre vos attentes, merci d'évaluer la réponse qui vous a été apportée (à l'aide du pouce).