Aide urgente en relation avec la plate-forme

Ressenti de l'usager : Négatif

Je vie à Londres et j’ai besoin d’un act de naissance, je suis française et née à Paris.
J’ai bien suivi les étapes à suivre en ligne pour ouvrir mon compte mais lors de choisir quel compte pour vous connecter, évidemment je ne peux sélectionner que l’option France identité. Car les autres ne sont à éligible à ma situation livrant à Londres depuis 2007 .
Malheureusement cette option n’est pas disponible? J’ai bien scanner ma carte d’identité et suivie ce qu’il faut .
Y’a t’il une possibilité pour les ressortissants français à l’étranger d’obtenir un act de naissance en ligne????
S’il vous plaît aidez moi.

SSJ le 28/01/2026 à Royaume-uni

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service (Service Central d'Etat Civil)

Bonjour SSJ,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Vous pouvez également tenter d'utiliser l'identité numérique de LA POSTE https://aide.lidentitenumerique.laposte.fr/kb/fr/creer-mon-identite-numerique-10408

ou YRIS, solution numérique européenne qui fonctionne également avec FranceConnect et qui est accessible depuis le Royaume-Uni.

Comme mentionné sur le site Service public, en cas de difficulté, le Service central d'état civil met également à disposition des usagers une ligne téléphonique (+33 1 41 86 42 47) et un formulaire de contact 

https://etat-civil.diplomatie.gouv.fr/rece-informationusager-ui/contacter-scec

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
Emmanuel , pour Service Central d'Etat Civil
Date de la 1ère réponse 30/01/2026

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