Bonjour moka,
À la lecture de votre témoignage, nous sommes sincèrement désolés que votre expérience avec nos services n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons pleinement votre déception et tenons à vous assurer que votre retour est précieux pour nous.
Nous attachons une importance particulière à la satisfaction de nos assurés et travaillons chaque jour à améliorer la qualité de notre accompagnement. Nos moyens d’échange et de communication font d’ailleurs l’objet d’une attention constante afin d’offrir un service toujours plus clair, accessible et attentif.
Sachez que notre service en ligne « Demander ma retraite » vous permet d’effectuer, en une seule démarche, votre demande de retraite auprès de l’ensemble de vos régimes de base et complémentaires.
Un conseiller de chacun de vos régimes examinera ensuite votre demande et vous contactera si nécessaire.
Pour déposer votre demande en ligne, connectez-vous à votre espace personnel puis accédez au service « Demander ma retraite ».
Ce service sécurisé nécessite une authentification via FranceConnect, garantissant un haut niveau de protection de vos données.
Le formulaire est personnalisé et prérempli avec vos informations : il vous suffit de le compléter.
Une seule demande est nécessaire pour toutes les activités exercées en tant que salarié, salarié agricole, commerçant ou artisan.
Vous n’avez plus besoin de vous déplacer : vous pouvez transmettre vos pièces justificatives directement en ligne, en les scannant ou en les photographiant avec votre téléphone mobile.
Vous pourrez ensuite suivre l’avancement de votre dossier à tout moment depuis votre Espace personnel.
Nous espérons avoir répondu à vos remarques et vous assurons que nous poursuivons activement nos efforts pour améliorer la qualité de nos services.
Cordialement,
Aurilla, pour CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 29/01/2026
