Galère
Ressenti de l'usager : Négatif
Aller de site en site est une vraie galère, surtout lorsque l’on passe par FranceConnect. Perceval / FranceConnect / puis Ameli, où j’ai dû faire plus d’une dizaine de tentatives de connexion. Numéro de SS puis mot de passe. Ok. On me transmet un code sur messagerie par sécurité.
Dès la validation, complication. On n’accepte plus mon adresse mail personnelle, me disant que je la partage avec mon mari. Normal, c’est moi qui fais toutes les démarches, donc c’est mon adresse mail. On me dit d’en créer une autre, ce que je fais sur Ameli, et là, on ne reconnaît plus mon numéro de SS. Et on le bloque 3 jours.
Tentative pendant plusieurs jours et eureka, ça marche. En tout, il m’a fallu 17 jours pour enfin arriver à faire mon dossier de fraude. Je m’en suis arraché les cheveux.
J’ai même contacté Services directs. À propos, la gendarmerie proche de chez moi, contactée, m’a avoué, en présentiel, ne pas savoir prendre en charge ma déclaration de fraude.