fraude à la carte bancaire

Ressenti de l'usager : Neutre

Une mauvaise expérience ?

Une première plainte sur un site payant que je n'ai pas finalisé !!
Puis ma conseillère bancaire m'a demandé d'aller sur le site "perceval" par france connect, un peu compliqué, il faut connaître les termes employés, (merci google). Maintenant j'attends le confirmation par email afin de l'imprimer et de le donner, demain, à mon agence.

joss51 le 28/01/2026 - Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service PERCEVAL

Bonjour,

Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées lors de l'utilisation du site Perceval avec France Connect. Nous vous recommandons de consulter éventuellement des guides disponibles en ligne qui pourraient clarifier certains termes et faciliter l'utilisation de ces outils numériques. Une fois la confirmation reçue par e-mail, vous pouvez l'imprimer pour la présenter à votre agence bancaire.

Nos services restent attentifs à l'amélioration continue de ces démarches pour en simplifier l'accès. Merci de nous avoir fait part de votre expérience et de contribuer à l'évolution de nos services numériques.

Cordialement,
Eddy, pour PERCEVAL
Date de la 1ère réponse 28/01/2026

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