Demande déplacement pour CNI depuis le 20 oct

Ressenti de l'usager : Neutre

Un ami dont l'état de santé est très dégradé m'a sollicité afin que je l'aide à faire refaire sa carte d'identité. Depuis le 20 octobre j'ai demandé à une mairie de se déplacer à son domicile avec un certificat médical à l'appui.
Aujourd'hui, 27 janvier, j'ai rappelé une fois de plus la mairie. Je n'ai eu aucune réponse, mon interlocutrice m'a dit qu'elle attendait un retour de son côté sans pouvoir me donner plus d'information. Lors de mon premier appel on m'avait indiqué une attente jusqu'à 3 mois. Cela fait plus de 3 mois.
Je suis désespérée devant ce mur de silence et cette attente.
Qui puis-je contacter qui puisse faire accéler cette démarche ?