Réception de l'Extrait d'acte de mariage sans filiation au lieu de la copie intégrale d'acte de mariage demandé

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai formulé en ligne sur service public une demande de copie intégrale d'acte de mariage. Malheureusement j'ai reçu hier un extrait d'acte de mariage sans filiation. J'ai donc reformulé une autre pour le même document, mais on me dit qu'une demande similaire a été déjà faite (ma première demande). Donc ma seconde demande ne sera pas prise en compte. Que faire. J'ai besoin de la copie intégrale et non d'un extrait sans filiation pour des démarches administratives.

Thedi le 27/01/2026 à 33700 Mérignac

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service (Service Central d'Etat Civil)

Bonjour Thedi,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

ll vous attendre 6 jours depuis la date de réception de votre acte pour renouveler votre demande. Vous pouvez également le solliciter par l'intermédiaire du compte de votre épouse/époux ou celui de vos éventuels enfants. 

Comme mentionné sur le site Service public, en cas de difficulté, le Service central d'état civil met également à disposition des usagers une ligne téléphonique (+33 1 41 86 42 47) et un formulaire de contact 

https://etat-civil.diplomatie.gouv.fr/rece-informationusager-ui/contacter-scec

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
Emmanuel , pour Service Central d'Etat Civil
Date de la 1ère réponse 30/01/2026

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