La CNAV - Tout un monde de dysfonctionnements divers et variés

Ressenti de l'usager : Négatif

Des mails d'informations pour un document déposé dans l'espace personnel ; qui n'y est pas. Des réponses bateau aux questions posées qui n'ont rien à voir avec la question. Notre document envoyé à leur demande devient une question qu'on n'a jamais posée, et ils répondent à cette question qu'ils s'imaginent dans un absurde et hors sol incroyable ! La CNAV, une armée de moineau dans leurs envolées ?

Didou le 27/01/2026 - Yvelines

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Didou,

Nous regrettons les désagréments que vous rencontrez avec notre organisme concernant votre retraite. 

Vous pouvez également contacter nos téléconseillers qui sont à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). C’est un service gratuit + prix appel selon l’opérateur téléphonique. 

Pour les joindre sans encombre, nous vous recommandons de différer vos appels en privilégiant les heures dites creuses : soit dès 8h00 ou le jeudi et vendredi.

Vous pouvez aussi nous écrire à :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

 

Merci pour votre témoignage sur Service Public + , qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 02/02/2026

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